Marchands Québec - Le meilleur du Québec dans votre assiette

1. COMMENT COMMANDER

Pour commander dans marchands.qc.ca, vous devez, au préalable, vous enregistrer en cliquant sur « Enregistrez-vous » disponible sur toute les pages (à droite - milieu de page) et remplir les diverses informations demandées. Il ne faut pas oublier d'accepter les conditions de vente.

2. LES TYPES DE COMMANDE

Vous avez deux options :

• 1- Cueillette : Cette option vous permet de commander et de faire préparer votre commande. Vous pouvez récupérer votre commande à la date et à l'heure que vous souhaitez.

  Avantages :

  • Gagner du temps
  • S'assurer de la disponibilité des produits
  • Profiter d'offres avantageuses

  Le délai de préparation est propre à chacun des marchands. Vous pouvez retrouver les informations aux endroits suivants :

  • Dans la boutique du marchand
  • Dans la fiche du produit. Cliquez simplement sur l'icône illustré par la lettre C

• 2-Livraison : Cette option vous permet de commander et de vous faire livrer les produits à domicile ou au travail.

  Les détails de livraison (frais de livraison, journées de livraison, etc.) sont propres à chacun des marchands. Vous pouvez retrouver les informations aux endroits suivants :

  • Dans la boutique du marchand
  • Dans la fiche du produit. Cliquer simplement sur l'icône illustré par la lettre L

3. CONFIRMATION DE COMMANDE

Chacun des marchands vous confirmera la réception de la commande. Vous recevrez un courriel :

D'acception : Celui-ci confirmera la réception et la préparation de votre commande

OU

De refus : Celui-ci vous informera que le marchand n'est pas en mesure de vous préparer la commande

4. PAIEMENT DE LA COMMANDE

Aucun paiement n'est exigé sur le site marchands.qc.ca. Le paiement est effectué directement au(x) marchand(s). Vous transigez directement avec les marchands. Vous payez donc la facture :

Cueillette :

Directement chez le marchand sauf si le marchand impose le paiement par carte de crédit. Dans ce cas, ce dernier entrera en contact avec vous.

Livraison :

Lors de la livraison sauf si le marchand impose le paiement par carte de crédit. Dans ce cas, ce dernier entrera en contact avec vous.

5. FRAIS DE COMMANDE :

Marchands Québec ne perçoit aucun frais de commande pour les consommateurs. À noter que certains marchands peuvent facturer des frais de livraison. Vous pouvez retrouver l'information à l'endroit suivant :

• Dans la boutique du marchand

6. POLITIQUE DE PRIX

• Les prix indiqués dans le site marchands.qc.ca sont les prix fixés par les marchands eux-mêmes pour la vente aux consommateurs. Les taxes de vente applicables sont exclues des prix affichés.
• Les membres de marchands.qc.ca se réservent le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts et ce, sans préavis. Tous les prix indiqués dans le site marchands.qc.ca sont exprimés en dollars canadiens.
• Bien que les marchands s'efforcent d'afficher les mêmes prix dans marchands.qc.ca qu'en magasin, une différence pourrait se produire. Dans un tel cas, le prix en magasin prévaudra.
• Pour pallier aux fluctuations imprévisibles du marché, les membres de marchands.qc.ca se réservent le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de marchands.qc.ca en tout temps et sans préavis.

7. ROLE DE MARCHANDS QUÉBEC DANS LES COMMANDES EN LIGNE

Marchands Québec se veut un point de rencontre entre les marchands locaux et les consommateurs. Il incombe au marchand et au consommateur de compléter la transaction ensemble s'il y a lieu. Marchands Québec s'emploie à produire les meilleurs efforts afin d'assurer la sécurité sur le site marchands.qc.ca et d'en maintenir l'intégrité. Nous demandons aux marchands membres d'être intègres quant à la qualité et la légalité des produits annoncés, quant à la conformité ou à l'exactitude des descriptions. Les marchands devront respecter tous les engagements annoncés dans la section Informations du marchand par exemple, le délai de préparation pour la cueillette.

Nous demandons également aux consommateurs de respecter les engagements liés aux commandes passées par l'intermédiaire de la plate forme de Marchands Québec. A defaults de se respecter les règlements d'utilisation, Marchands Québec se réserve le droit d'envoyer des avertissements, de suspendre temporairement ou indéfiniment, de mettre fin à l'enregistrement d'un membre ou d'exercer tout autre droit et d'imposer toute autre sanction jugée appropriée.

Marchands Québec n'intervient pas dans les transactions entre les marchands et les consommateurs et n'offre pas de programme de protection ou de méthodes de paiement entre membres (par exemple, marchands.qc.ca ne vous demandera jamais de faire un virement bancaire à un de ses agents pour conclure une transaction avec un autre membre). Si vous recevez un envoi par courriel avec le logo de marchands.qc.ca faisant la promotion de tels services, ne répondez pas à ce message, et signalez le problème rencontré.

8. DÉLAI DE CUEILLETTE ET LIVRAISON

Le délai de préparation est propre à chacun des marchands. Vous pouvez retrouver l'information :

• Dans la boutique du marchand
• Dans la fiche du produit. Cliquer simplement sur l'icône illustré par la lettre C

Les détails de livraison (frais de livraison, journées de livraison, etc.) sont propres à chacun des marchands. Vous pouvez retrouver l'information :

• Dans la boutique du marchand
• Dans la fiche du produit. Cliquer simplement sur l'icône illustré par la lettre L

9. DÉFAUT DU CLIENT

Si le client fait défaut de prendre possession de sa commande chez le(s) marchand(s), il s'expose aux contraventions émises par marchands.qc.ca